Veoprint met un point d’honneur dans l’accompagnement et la satisfaction de ses clients, et cela passe par un service clients et commercial qui s’engage à répondre chaque jour aux demandes de ses clients.
Le service commercial
Un chargé de compte dédié et réactif
Lorsque vous choisissez les options Devis personnalisé ou Appel d’offres, vous êtes mis en relation avec un chargé de compte qui prend en charge votre dossier.
Celui-ci restera votre interlocuteur privilégié pour réaliser vos devis, vous transmettre vos rétro-plannings de production, et répondre à toutes vos questions.
Votre chargé de compte répond sous 24h à la grande majorité de vos demandes de prix. Pour vos appels d’offres complexes, nous répondons dans les délais décrits dans la consultation.
Des conseils dans la constitution de vos projets
Votre chargé de compte vous conseille pendant la phase de constitution de vos projets pour :
- choisir vos papiers et vos supports de communication,
- définir les formats les plus adaptés à vos opérations,
- identifier avec vous les meilleures options d’impression et de finition,
- sélectionner les moyens de paiement les plus appropriés, et facturer dans les meilleurs délais pour votre société,
- envoyer les éléments nécessaires pour lancer l’impression de vos supports imprimés print et/ou goodies.
Le service clients
Le service client Veoprint est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30. Il centralise toutes vos demandes, vous accompagne lorsque vous utilisez nos solutions en ligne, et peut vous indiquer à tout moment de l’état d’avancement de vos commandes.
Le service après-vente
Notre processus de production comprend de nombreux points de contrôle qui permettent d’identifier les éventuels problèmes de fabrication. Néanmoins, si un document imprimé par Veoprint présente un défaut, notre service après-vente fera le nécessaire pour identifier les causes du défaut et réimprimer vos documents dans les meilleurs délais: sav@veoprint.com ou 01 56 33 30 80).